Política de reembolso

Zénica by SKIN Centro Estético quiere que compres con total tranquilidad. Esta política aplica a las compras realizadas en nuestra tienda en línea con envío a toda Colombia.

Derecho de retracto. De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Art. 47), tienes hasta 5 días hábiles a partir de la entrega para ejercer el derecho de retracto. El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original. El valor pagado se reembolsa una vez recibamos y verifiquemos el producto; los costos de devolución del producto corren por cuenta del comprador.

Garantía legal. Todos nuestros productos son cosméticos con notificación sanitaria INVIMA. Si recibes un producto defectuoso, vencido, dañado en el transporte o equivocado, escríbenos por WhatsApp al +1 555 826 3877 dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos. Realizaremos el cambio o el reembolso sin costo para ti.

Excepciones por higiene. Por razones sanitarias no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que presenten un defecto de fábrica.

Reembolsos. Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de hasta 15 días hábiles. Para pagos contra entrega se coordinará el reembolso por transferencia.

Para cualquier solicitud escríbenos a skinlovespaa@gmail.com o por WhatsApp al +1 555 826 3877.